Commander des lentilles de contact ACUVUE®

 

 

Online-Bestellung

En Ligne

Il n’a jamais été aussi facile de commander des lentilles de contact ACUVUE® : il vous suffit d’un clic de souris sur « monCompte ».

« monCompte » fonctionne comme un compte utilisateur personnel et n’est plus affecté à un magasin particulier.

L’utilisation de « monCompte » est très simple : cliquez en haut de la page sur « Me créer un compte » et remplissez le formulaire afin de créer votre propre compte. 

Pour commander vos lentilles de contact, vous devrez vous identifier à nouveau.

Si vous avez besoin d’aide, adressez-vous à notre service client. Nous sommes à votre disposition.

 

PAR TELEPHONE 

Vous pouvez joindre notre service client au numéro gratuit : 0800 563 993.

Nous sommes joignables:
lundi à jeudi : 09h00-17h00
vendredi : 09h00-17h00

 Telefonische Bestellung
Bestellung per E-Mail

Par MAIL 

Vous pouvez contacter notre service client en  permanence à l’adresse : service@acuvue.ch.

Les commandes par mail sont traitées pendant nos heures d’ouverture.

ECHANGE DE DONNEES INFORMATISEES (EDI)

L’échange de données informatisées est particulièrement avantageux pour beaucoup de nos partenaires commerciaux du  secteur des lentilles de contact épargnant ainsi à nos clients du temps et de l’argent. Par ailleurs, nous comptons investir avec nos grands partenaires commerciaux dans de nouvelles plateformes d’échange de données EDI, afin de leur fournir une information encore plus précise, automatisée et rapide. 

Pour de plus amples renseignements, veuillez contacter notre service client. 

 EDI

 

NOS CONDITIONS DE LIVRAISON

Commandes en ligne et par la plateforme EDI :
Les commandes sont livrées dans les 2 jours ouvrables pour les commandes passées avant 17h30 *
Les frais de port se montent à CHF 3,00 (seulement pour les commandes de lentilles d’essai). La livraison est gratuite, si vous ajoutez une boîte de stock à votre commande.

Autres commandes :
Les autres commandes sont livrées dans les 2 jours ouvrables* pour les commandes passées par :

  • Téléphone jusqu’à 17h00
  • E-Mail jusqu’à 14h30

À partir du 1er mai 2024, les frais de livraison pour les commandes de marchandises et de lentilles d’essai s’élèveront à:

  • 3 CHF en ligne et via l’EDI
  • 6 CHF par téléphone, fax et/ou e-mail
  • 6 CHF par envoi groupé à partir de commandes manuelles et sur le Web

Pour les commandes d’une valeur de minimum 100 CHF, la livraison reste gratuite
 

Les frais de port se montent à CHF 5,00 ; dès 100,00 SFR, la livraison est gratuite.

*(Sous réserve de l’état des stocks et de l’approbation de crédit)

 

Pour les commandes par téléphone, fax ou par mail, veuillez fournir les renseignements suivants :

  • Nom
  • Numéro de client
  • Désignation de l’article
  • Quantité
  • Puissance des lentilles
  • Courbure de base, si le choix existe
  • Pour les lentilles toriques, indiquez le cylindre et l’axe 
  • Pour les lentilles multifocales, indiquez les additions

 

QUESTIONS EN LIGNE

Si vous avez besoin de plus amples renseignements par téléphone, il vous suffit de nous adresser un mail à service@acuvue.ch. Vous pouvez aussi nous poser votre question en ligne au moyen de notre formulaire de contact. L’un de nos conseillers vous répondra dès le jour ouvrable suivant.

 

FACTURATION

Pour toutes les questions concernant la facturation, veuillez vous adresser à notre service comptabilité  au numéro de téléphone : 044 800 94 43.

Nous sommes joignables:

lundi à jeudi: 08h30-18h00

vendredi : 08h30-17h00