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En LigneIl n’a jamais été aussi facile de commander des lentilles de contact ACUVUE® : il vous suffit d’un clic de souris sur « monCompte ». « monCompte » fonctionne comme un compte utilisateur personnel et n’est plus affecté à un magasin particulier. L’utilisation de « monCompte » est très simple : cliquez en haut de la page sur « Me créer un compte » et remplissez le formulaire afin de créer votre propre compte. Pour commander vos lentilles de contact, vous devrez vous identifier à nouveau. Si vous avez besoin d’aide, adressez-vous à notre service client. Nous sommes à votre disposition. |
PAR TELEPHONEVous pouvez joindre notre service client au numéro gratuit : 0800 563 993. Nous sommes joignables: |
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Par MAILVous pouvez contacter notre service client en permanence à l’adresse : [email protected]. Les commandes par mail sont traitées pendant nos heures d’ouverture. |
PAR FAXNotre service client est joignable à tout moment au numéro gratuit de la hotline fax : 0800 820 082. Les commandes par fax sont traitées pendant nos heures d’ouverture. |
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ECHANGE DE DONNEES INFORMATISEES (EDI)L’échange de données informatisées est particulièrement avantageux pour beaucoup de nos partenaires commerciaux du secteur des lentilles de contact épargnant ainsi à nos clients du temps et de l’argent. Par ailleurs, nous comptons investir avec nos grands partenaires commerciaux dans de nouvelles plateformes d’échange de données EDI, afin de leur fournir une information encore plus précise, automatisée et rapide. Pour de plus amples renseignements, veuillez contacter notre service client. |
NOS CONDITIONS DE LIVRAISON
Commandes en ligne et par la plateforme EDI :
Les commandes sont livrées dans les 2 jours ouvrables pour les commandes passées avant 17h30 *
Les frais de port se montent à CHF 5,00 (seulement pour les commandes de lentilles d’essai). La livraison est gratuite, si vous ajoutez une boîte de stock à votre commande.
Autres commandes :
Les autres commandes sont livrées dans les 2 jours ouvrables* pour les commandes passées par :
- Téléphone jusqu’à 17h30
- Fax jusqu’à 14h30
- E-Mail jusqu’à 14h30
Les frais de port se montent à CHF 5,00 ; dès 100,00 SFR, la livraison est gratuite.
*(Sous réserve de l’état des stocks et de l’approbation de crédit)
Pour les commandes par téléphone, fax ou par mail, veuillez fournir les renseignements suivants :
- Nom
- Numéro de client
- Désignation de l’article
- Quantité
- Puissance des lentilles
- Courbure de base, si le choix existe
- Pour les lentilles toriques, indiquez le cylindre et l’axe
- Pour les lentilles multifocales, indiquez les additions
QUESTIONS EN LIGNE
Si vous avez besoin de plus amples renseignements par téléphone, il vous suffit de nous adresser un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi nous poser votre question en ligne au moyen de notre formulaire de contact. L’un de nos conseillers vous répondra dès le jour ouvrable suivant.
FACTURATION
Pour toutes les questions concernant la facturation, veuillez vous adresser à notre service comptabilité au numéro de téléphone : 044 800 94 43.
Nous sommes joignables:
lundi à jeudi: 08h30-18h00
vendredi : 08h30-17h00